Envíos y devoluciones (Estados Unidos)
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Los pedidos calificados de más de $99 dentro de los Estados Unidos contiguos se envían gratis por transporte terrestre. Se aplican algunas restricciones.
Oferta de regalo gratis
Los pedidos calificados de más de $149 pueden recibir un regalo gratis . Seleccione su opción de regalo y agréguela a su carrito de compras para recibir el descuento. Oferta válida únicamente para regalos en stock. No se puede combinar con otras ofertas de códigos de cupón. Pueden aplicarse otras restricciones. Si tu camiseta no está rebajada en el carrito de la compra, por favor contáctanos
PEDIDOS
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Si desea realizar un cambio o cancelación, comuníquese con info@stkrconcepts.com lo antes posible después de realizar el pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido en cualquier correspondencia para ayudar al servicio de atención al cliente a localizar su pedido.
No podemos garantizar que podamos cambiar o cancelar un pedido una vez realizado, pero haremos todo lo posible para ayudarle.
PROCESANDO ORDEN
Los pedidos se envían de lunes a viernes únicamente. Entendiendo que nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible, el procesamiento de un pedido generalmente se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que se recibió. En caso de feriado, el procesamiento del pedido se reanudará el siguiente día hábil.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puede devolver productos comprados directamente en www.STKRconcepts.com para obtener un reembolso, crédito en la tienda o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido. Consulte a continuación para obtener detalles sobre todos los tipos de devoluciones.
Comuníquese con Atención al cliente en return@stkrconcepts.com antes de devolver cualquier artículo.
Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver los artículos no utilizados en condiciones "como nuevos y 100% revendibles" para obtener un reembolso (menos los gastos de envío y manipulación). Para garantizar que se pueda emitir el crédito, asegúrese de que todos los accesorios, piezas y embalaje original estén incluidos con la devolución. Tenga en cuenta que ciertos artículos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15 %; no dude en preguntar si no está seguro de si su artículo está sujeto a esta tarifa. Es posible que se apliquen restricciones adicionales; contáctenos para obtener más información.
El cliente es responsable del costo de envío en todas las devoluciones, excepto en el caso de artículos mal enviados y casos de garantía. Le recomendamos que empaquete el artículo de forma segura en la caja de envío original, asegure el paquete y tenga a mano el recibo de envío hasta que se emita el crédito. No somos responsables de ninguna devolución perdida o dañada por el transportista.
Espere 7 días hábiles para recibir y procesar las devoluciones. Tan pronto como el producto devuelto haya sido recibido y procesado internamente, se acreditará su forma de pago original. Las compañías de tarjetas de crédito varían en el tiempo que tardan los créditos en aparecer en los registros de sus clientes, así que espere 14 días hábiles para que esto se refleje en su estado de cuenta.
Si un artículo no está en condiciones de reventa al 100 % como se describe anteriormente, o si un artículo se recibe más allá del período de devolución de 30 días sin la aprobación de un representante de servicio al cliente, el cliente no será elegible para un reembolso o reemplazo.
REGALO GRATIS CON LA COMPRA
Si su pedido de STKRconcepts.com incluyó un obsequio con la compra, también DEBE devolver este artículo al devolver su pedido. Si no devuelve su artículo gratuito, su valor minorista se deducirá de su reembolso. Como ocurre con todas las devoluciones de productos, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo regresar?
Proporcione la siguiente información en todos los artículos devueltos:
- Recibo original que contiene toda la información necesaria del cliente, información de contacto e información de envío.
- Motivo de la devolución o cambio
STKR
A la atención de: Departamento de Devoluciones
116 Burry Ct.
Troutman, Carolina del Norte 28166
POLITICA DE ENVIOS
Si no recibió su pedido pero el transportista informa que se ha entregado, contáctenos lo antes posible en info@stkrconcepts.com . Presentaremos una reclamación al transportista con la esperanza de localizar el paquete. Espere entre 7 y 14 días hábiles para que esto se complete con el transportista.
En caso de que el paquete falte y se haya comprado un “Seguro de envío”, reemplazaremos el paquete perdido y/o robado. Tenga en cuenta que podemos exigir al cliente que pague por la entrega con “firma requerida” para evitar aún más la pérdida y/o el robo de bienes.
En caso de que el paquete falte y no se haya adquirido el “Seguro de envío”, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudar a localizar el paquete perdido y/o robado. Aunque, una vez que entre en posesión del transportista, ya no podemos ser considerados responsables.
En caso de que sus productos sufran daños durante el envío, háganoslo saber. Nuestro equipo de Atención al Cliente iniciará un reclamo con el transportista y, en ciertos casos, estaremos encantados de enviarle las piezas que resultaron dañadas durante el transporte.
ENVÍO INTERNACIONAL
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